CRM 마케팅 자동화 가이드
CRM 마케팅 자동화, 이제는 선택이 아니라 필수입니다.
하지만 현실은 다릅니다. 핵클이 CRM 마케터를 대상으로 진행한 설문조사에 따르면, 응답자의 69.5%가 고도화된 자동화 캠페인을 진행하지 못하고 있다고 답했어요.
또한 자동화 시나리오를 만들 때 가장 어려운 점으로 “1️⃣ 어떤 시나리오를 만들어야 할지 모르겠다 2️⃣ 고객 세그먼트 정의가 어렵다 3️⃣ 성과 분석이 어렵다” 라는 답변이 가장 많았습니다.
즉, 많은 마케터가 자동화의 필요성을 알면서도 어디서부터 시작해야 할지, 어떻게 고도화해야 할지에서 막히고 있는 거죠.
가이드 소개
그래서 이번 가이드는 실무자가 바로 적용할 수 있는 인사이트와 실제 사례를 담았습니다. 누구나 한 단계 더 고도화된 CRM 마케팅 자동화를 실행할 수 있도록 돕는 것이 목적이에요.
자동화 시나리오 설계가 처음에는 복잡하게 느껴질 수 있지만, 고객 행동 데이터를 기반으로 꾸준히 개선한다면 성과는 분명히 따라옵니다.
이제는 단순 발송을 넘어, 전사적 임팩트를 만들어내는 CRM 마케팅을 시작해보세요.
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