![[세미나 후기] 금융 비즈니스 그로스 해킹을 위한 행동 데이터 분석과 활용](https://cdn.prod.website-files.com/621a1b49f03c7317bd3d4829/67bffa6287279d5a0f7936da_Blog-Event-Cover%20-%2036.png)
핵클이 금융사를 위한 실무 세미나 시리즈를 개최합니다. 데이터로 실무 퍼포먼스 끌어올리기, 핵클과 함께하세요.
금융 비즈니스의 성장을 위해 데이터는 어떻게 활용해야 할까요?
데이터 기반 의사결정이 중요한 금융 업계를 위해, 핵클이 ‘금융 비즈니스 그로스 해킹을 위한 행동 데이터 분석과 활용’ 세미나 시리즈를 준비했습니다. 이 시리즈는 실제 금융 실무에서 겪는 데이터 활용의 고민을 해결하고, 데이터 분석, A/B 테스트, CRM 마케팅 실무 역량을 향상하는 데 초점을 맞추었습니다.
첫 번째 주제는 ‘데이터 분석’으로, 2월 26일에 진행되었는데요. 카드사, 핀테크 스타트업, 증권사 등 다양한 금융사 실무자분들과 함께한 현장을 소개합니다.
이번 세미나는 금융사에서 데이터 분석이 왜 중요한지, 어떻게 실무에서 활용할 수 있는지에 대해 다뤘습니다.
🔹 이번 1회차 세미나의 목표는 다음과 같습니다.
- 금융사에서 필요한 데이터 분석의 기본 개념 이해
- 고객 행동 데이터를 수집 및 분석하는 프로세스 익히기
- 분석하고 싶은 고객 여정을 설계하는 이벤트 택소노미 구축
- 핵클 대시보드 활용을 통한 데이터 시각화 및 분석 실습
첫 번째 세션에서는 사용자 행동 데이터가 금융 서비스 최적화에 어떻게 기여할 수 있는지를 집중적으로 살펴보았습니다.
“기존 거래 데이터만으로 충분할까?”라고 질문한다면, 실제로는 그렇지 않죠. 기존 금융 데이터(거래, 결제 등)와 사용자 행동 데이터를 결합하면 더욱 정확한 고객 인사이트를 확보할 수 있습니다. 또한, 행동 데이터를 활용하면 신규 기능 기획, UX 개선, 마케팅 캠페인 성과 최적화에 효과적으로 적용할 수 있습니다.
사용자 행동 데이터는 어떻게 활용하면 좋을지 AAARRR 프레임워크와 HEART 프레임워크를 통해 알아보았습니다.
✔️ AAARRR 프레임워크 장점 – 명확한 성공 지표를 제공, 전체 사용자 여정에 대한 종합적 관점 제공 등
✔️ HEART 프레임워크 장점 – 사용자 경험의 다양한 측면을 균형 있게 측정, 정성적 데이터와 정량적 데이터의 통합 등
기존 고객 행동 데이터 분석 솔루션은 데이터의 정확도나 해상도가 낮거나, 데이터를 국외로 이전해야 하는 보안적 한계를 가질 수 있는데요.
핵클은 고객사의 다양한 클라우드 환경에 맞춰 행동 데이터 분석 솔루션을 제공함으로써, 누구라도 데이터를 보다 직관적으로 분석하고, 데이터 기반의 의사 결정 프로세스를 구축할 수 있도록 지원합니다.
또한, 핵클의 다양한 고객 사례를 통해 실제 실무에서 데이터를 어떻게 활용하고, 성과 개선에 활용할 수 있는지도 함께 살펴보았는데요. 특히 금융 사례를 중심으로, 금융 서비스에서 어떤 지표를 중점적으로 분석해야 할지에 대한 인사이트를 얻을 수 있었습니다.
이후에는 실제 핵클 데모 대시보드를 통해 어떤 지표를 어떻게 확인할 수 있을지 다양한 차트를 통해 살펴보았습니다.
많은 참가자들이 데이터 분석의 개념을 실무에 적용하는 방법을 구체적으로 이해하는 계기가 되었다고 전해주셨어요.
💡 “실무에서 어떤 데이터를 분석해야 하는지 감이 잡혔어요.”
💡 “기존 거래 데이터만 보던 관점에서 벗어나, 행동 데이터를 활용하는 방법을 배울 수 있었어요.”
💡 “핵클을 사용해 직접 실습해보니, 데이터 분석이 더 직관적으로 다가왔어요.”
앞으로도 핵클은 금융 업계의 데이터 활용 및 마케팅 실무 역량 강화를 위한 유용한 정보를 지속적으로 공유할 예정입니다.
‘금융 비즈니스 그로스 해킹을 위한 행동 데이터 분석과 활용’세미나는 총 3회에 걸쳐서 진행됩니다. 아직 2·3회차를 신청하지 않으셨다면, 아래 링크를 통해 등록해 주세요.
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