카카오 친구톡, 이제 채널 추가 없이도 광고성 메시지 발송이 가능해진다는 것 알고 계시나요?

카카오 비즈메시지 중 친구톡은 카카오톡 채널과 친구를 맺은 이용자 대상으로만 메시지 발송이 가능한 대신, 광고성 메시지 발송이 가능합니다. 우리 채널의 소식을 받아보겠다고 동의한 고객에게 도달하는 메시지인 만큼, 친구톡은 단순한 메시지 수단을 넘어 고객과의 긴밀한 소통을 위한 핵심 채널이에요. 특히 이커머스 분야에서 고객의 이탈을 방지하고 구매 전환을 높이는데 효과적입니다. 

카카오 친구톡은 2025년 상반기에 업데이트 될 예정인데요. 업데이트 후에는 마케팅 메시지 수신에 동의한 이용자에게 별도 채널 추가 없이 광고성 메시지 발송이 가능해져 메시지 수신 범위가 더욱 확대됩니다.

친구톡을 제대로 활용하려면, 고객 데이터를 기반으로 세그먼트를 나눠 적절한 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 것이 중요합니다. 고객 관리를 하고 있는 기업이라면 구글 애널리틱스(Google Analytics, GA)같은 데이터 분석 툴과 메시지 발송을 위한 CRM 마케팅 툴을 각각 사용하고 있을 거예요. 핵클은 이 모든 과정을 하나의 솔루션 안에서 가능하게 만들어, 운영 편리성과 비용 효율을 높였습니다. 핵클의 특기인 고객 행동 데이터 분석을 통해 초개인화된 맞춤형 카카오 친구톡을 편리하게 발송해보세요.

[요약]
- 핵클이 카카오 친구톡 발송 기능을 출시했어요.
- 정교한 코호트와 세그먼트를 구성할 수 있어 초개인화된 메시지 발송이 가능해요.
- 고객 행동 데이터 분석부터 메시지 자동화까지, 분산된 솔루션 없이 핵클에서 효율적으로 운영해보세요.

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👀 핵클의 카카오 친구톡 살펴보기

핵클의 카카오 친구톡은 이미지형과 와이드 이미지형을 지원합니다. 우리 서비스 특성에 맞는 메시지 형식을 선택하여 고객 주목도를 높여보세요. 
이미지형은 고객에게 부담 없이 정보를 전달할 수 있어요. 블로그 글 소개, 뉴스레터 발송, 기능 업데이트 등 콘텐츠 소개나 가벼운 알림으로 활용하기 적합합니다. 와이드 이미지형은 세일, 특가, 신상품 출시 등 이벤트나 프로모션을 강조하고 싶을 때 활용해보세요. 이미지 아래에 버튼이 위치하기 때문에 명확한 액션을 유도하는 CTA(Call To Action, 클릭 유도 문구) 버튼을 넣어주면 구매 전환을 높일 수 있습니다. 

*캐러셀 형식도 곧 지원할 예정입니다.

핵클에서 친구톡 메시지를 쉽게 발송해보세요. 각 항목에 맞게 내용을 입력하면, 오른쪽 미리보기 화면에 즉시 반영되어 메시지가 실제 고객에게 어떻게 보여지는지 실시간으로 확인할 수 있습니다.

고객이 우리 서비스 안에서 어떻게 행동했는지 확인하고, 맞춤형 개인화 메시지를 보내보세요. 고객의 이름, 관심 카테고리, 최근 본 상품 등 행동 데이터를 메시지 내용에 반영하면 고객의 눈길을 끌 수 있습니다. ‘서비스가 나를 잘 이해하고 있다’ 는 인상을 줄 수 있어, 단순한 알림이 아닌 ‘나를 위한 메시지’로 느껴져 오픈율과 전환율 모두 높아질 수 있어요.

고객 행동 데이터를 기반으로 원하는 조건의 코호트와 세그먼트를 설정해 친구톡 메시지를 발송할 수 있습니다. 이미 핵클을 사용 중이라면, 기존에 설정해둔 코호트와 세그먼트를 그대로 활용해보세요. 한 눈에 볼 수 있는 고객 행동 데이터 분석 퍼널 그래프에서 코호트를 간편하게 설정할 수 있습니다. 

핵클의 다이나믹 코호트 기능을 사용하면, 예를 들어 [장바구니에 담았지만 구매는 하지 않은 유저]처럼 특정 행동을 기준으로 코호트를 설정하고, 해당 조건을 만족하는 고객을 자동으로 업데이트할 수 있어요. 신규 사용자가 진입해 특정 행동을 하면, 수동으로 명단을 다시 뽑지 않아도 설정해둔 코호트에 반영되어 항상 최신 상태로 유지됩니다. 이렇게 수집된 행동 데이터를 바탕으로, 구매 가능성이 높은 해당 고객군에만 추가 혜택을 담은 후속 캠페인을 구성해 더 높은 반응을 기대할 수 있어요.

즉시 발송과 예약 발송을 모두 지원해, 메시지 발송 타이밍을 전략적으로 운영할 수 있어요. 즉시 발송은 소진 임박, 한정 세일 등 고객의 즉각적인 반응을 유도하고 싶은 캠페인에 적합합니다. 예약 발송은 미리 캠페인을 설계해두고, 고객의 반응률이 높은 시간대에 맞춰 메시지를 발송할 수 있어 운영 효율을 높일 수 있어요. 명절, 크리스마스 같은 특정일에 노출되어야 하는 캠페인은 예약 발송을 활용해보세요. 

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차별화된 CRM 마케팅, 핵클과 함께하세요

📌 카카오 친구톡 출시 기념 프로모션을 진행하고 있어요. 자세한 프로모션 혜택이 궁금하다면 support@hackle.io 로 문의해주세요.

카카오 친구톡은 오픈율이 높은 친숙한 CRM 채널로, 고객 반응을 유도하기에 가장 효과적인 메시지 수단 중 하나입니다. CRM 마케팅 캠페인의 핵심 채널인 카카오 비즈 메시지를 핵클에서 경험해보세요. 운영의 편리함과 비용 절감을 모두 갖춘 핵클 하나로, 고객과 더 가까이에서 효과적인 소통을 시작하세요.

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👉 핵클 카카오 친구톡 기능 둘러보기(링크) 

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