[무료 웨비나] 쇼핑몰 연말 매출은, 지금 준비한 만큼 만들어집니다

매년 추석이 지나면 똑같은 후회가 반복됩니다.

연휴 전후로는 평소의 몇 배에 달하는 주문이 쏟아집니다. 밤낮없이 포장하고 송장을 붙이며 정신없이 일주일을 보내고 나면, 폭풍이 휩쓸고 간 듯 주문량은 다시 고요해집니다. "이번 명절도 무사히 넘겼다"며 안도하지만, 진짜 문제는 두 달 뒤인 11월에 시작됩니다.

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추석 고객을 연말에 다시 만나려면, 준비는 지금부터 시작해야 합니다.

쇼핑몰 성장의 축은 결국 재구매입니다. 신규 고객을 데려오는 비용은 계속 오르지만, 한 번 산 고객을 다시 오게 하는 일은 이미 가진 데이터로 할 수 있습니다.

연말 프로모션을 앞두고 고객 목록을 열어보면 막막함부터 밀려옵니다.추석 때 만났던 그 수많은 고객들은 그저 '이름'과 '주소'만 나열된 차가운 텍스트로 변해 있습니다.

누가 어떤 상품을 샀는지, 선물용이었는지 직접 쓸 용도였는지, 누가 우리 브랜드에 다시 지갑을 열 만한 사람인지 도무지 알 길이 없습니다.

초조한 마음에 결국 또 '전체 발송' 버튼을 누르고 맙니다. 결과는 늘 뻔합니다. 메시지를 읽는 사람은 적고, 쓰라린 '수신 거부' 알림만 쌓여갑니다.

연말 마케팅이 실패한 원인은 11월에 있지 않습니다.그 수많은 고객이 우리를 찾아왔던 추석, 그 타이밍에 다음을 위한 '기준'을 남겨두지 않았기 때문입니다.

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이번 웨비나에서는 추석 주문에서 무엇을 남겨야 하는지, 그 데이터로 연말 재구매 메시지를 어떻게 설계하는지 순서대로 정리해 드립니다.

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