품절 상품이 다시 들어올 때 알림을 신청한 고객에게 언제 어떤 문자를 보낼지 정리했어요. 일정만 알리는 정보 문자와 혜택을 담은 광고 문자를 구분해, 바로 복사해 쓸 재입고 알림 문자 7가지를 담았습니다.
품절 상품 재입고 시즌
D-3
재입고 알림 문자,
기다린 고객에게 먼저 보내요
입고 예정 · 재입고 당일 · 일정 변경
목요일 저녁, 품절로 닫아 둔 상품 페이지 문의란에 "언제 다시 들어와요?"라는 글이 벌써 열 개째예요. 입고일은 월요일로 정해졌는데, 이 고객들에게 알릴 방법이 문의 답변뿐이에요.
재입고 알림 문자는 이럴 때 쓰는 문자예요. 알림을 신청해 둔 고객에게 입고 날짜와 입고 당일 소식을 먼저 알려, 문의에 하나하나 답하는 시간을 줄이고 기다리던 고객이 바로 주문하게 돕습니다.
이 글에는 재입고 알림 문자를 언제 보내면 좋은지, 그리고 바로 복사해 쓸 문구 7가지를 담았어요. 일정만 알리는 문자와 구매를 권하는 광고 문자는 카드마다 따로 표시해 뒀으니, 내 쇼핑몰에 맞춰 활용해 보세요.
보내는 시점은 세 번이면 충분해요. 입고일이 확정된 날, 입고 당일 오전, 그리고 주문하지 않은 고객에게 한 번 더 알리는 재입고 3일 뒤입니다. 입고가 늦어지면 그때 바로 일정 변경 문자를 보내요.
알림을 받을 사람과 문자 종류를 먼저 정하면 문구는 금방 정해져요.
재입고 알림을 신청한 고객에게 입고 날짜가 정해진 날 보내요. 날짜가 확정되기 전에는 보내지 않아요.
문자 메시지
11월 13일 오전 10:00
[쇼핑몰명] 재입고 알림을 신청하신 상품 소식이에요.
#{이름}님이 기다리신 [상품명]은 11월 16일(월) 입고 예정이에요.
입고되면 한 번 더 문자로 알려드릴게요.
▶ 상품 보러 가기 : [링크]
LMS11월 13일(금) 오전 발송약 179byte
이 문구로 메시지 보내러 가기→Tip입고일은 물류 사정으로 바뀔 수 있어요. 확정된 날짜만 쓰고, 미정이면 이 문자는 건너뛰어요.
입고 당일 오전에 신청 고객에게 보내요. 재입고 알림 문자의 기본형이라 가장 먼저 만들어 두면 좋아요.
문자 메시지
11월 16일 오전 10:00
[쇼핑몰명] 재입고 알림이에요.
#{이름}님이 신청하신 [상품명]이 오늘 다시 입고됐어요.
입고 수량이 많지 않아 일찍 마감될 수 있어요.
▶ 상품 보러 가기 : [링크]
LMS11월 16일(월) 오전 발송약 155byte
이 문구로 메시지 보내러 가기→Tip수량이 정말 적을 때만 '일찍 마감'을 써요. 실제와 다르면 다음 재입고 때 신뢰를 잃어요.
입고일이 미뤄졌을 때 신청 고객에게 보내요. 미안하다는 말보다 바뀐 날짜를 먼저 적어요.
문자 메시지
11월 13일 오후 3:00
[쇼핑몰명] 재입고 일정 변경 안내예요.
#{이름}님이 기다리시는 [상품명] 입고일이 11월 16일(월)에서 11월 20일(금)으로 바뀌었어요.
일정이 확정되는 대로 다시 알려드릴게요.
▶ 상품 보러 가기 : [링크]
LMS11월 13일(금) 오후 발송약 193byte
이 문구로 메시지 보내러 가기→Tip다음 날짜가 정해지지 않았다면 '미정'이라고 쓰고, 언제까지 알려줄지만 적어요.
재입고 수량이 신청자보다 적을 때, 알림 신청 순서대로 나눠 보내요. 먼저 보낸 고객이 사고 나면 남은 수량을 확인해 다음 명단에 보내요.
문자 메시지
11월 16일 오전 10:30
[쇼핑몰명] 재입고 알림이에요.
#{이름}님이 신청하신 [상품명]이 입고됐어요.
입고 수량은 [수량]개예요. 신청 순서대로 문자를 보내고 있어요.
▶ 상품 보러 가기 : [링크]
LMS11월 16일(월) 오전 발송약 162byte
이 문구로 메시지 보내러 가기→Tip[수량]은 발송 시점에 실제로 남은 수량으로 바꿔 써요. 수량을 부풀린 문구는 쓰지 않아요.
재입고 알림을 받고도 주문하지 않은 신청 고객에게 보내요. 구매를 권하는 문자라 광고 문자로 보내요.
문자 메시지
11월 19일 오전 11:00
(광고) [쇼핑몰명] [고객센터 번호]
#{이름}님, 재입고된 [상품명]이 아직 남아 있어요.
11월 22일(일)까지 주문하시면 적립금 [금액]원을 드려요.
▶ 상품 보러 가기 : [링크]
무료수신거부 080-000-0000
LMS11월 19일(목) 오전 발송약 190byte
이 문구로 메시지 보내러 가기→Tip혜택에는 기간과 조건을 같이 적어요. 광고 수신에 동의하지 않은 고객은 이 명단에서 빼요.
광고 수신에 동의한 회원 가운데, 이 상품을 장바구니에 담았거나 찜한 고객에게 보내요. 신청 고객 문자와 따로 보내요.
문자 메시지
11월 16일 오후 2:00
(광고) [쇼핑몰명] [고객센터 번호]
#{이름}님이 찜해 두신 [상품명]이 다시 입고됐어요.
재입고 기념으로 11월 22일(일)까지 [혜택 내용]을 드려요.
▶ 상품 보러 가기 : [링크]
무료수신거부 080-000-0000
LMS11월 16일(월) 오후 발송약 192byte
이 문구로 메시지 보내러 가기→Tip장바구니·찜 명단은 쇼핑몰 관리자에서 내려받을 수 있는지 먼저 확인해요. 안 되면 이 카드는 건너뛰어도 괜찮아요.
입고 수량이 모두 판매된 뒤, 아직 주문하지 못한 신청 고객에게 보내요. 문의가 이어지기 전에 먼저 알리면 답변 시간이 줄어요.
문자 메시지
11월 17일 오전 10:00
[쇼핑몰명] 재입고 수량 소진 안내예요.
#{이름}님이 신청하신 [상품명]은 이번 입고 수량이 모두 판매됐어요.
다음 입고일이 정해지면 문자로 다시 알려드릴게요.
▶ 상품 페이지 : [링크]
LMS11월 17일(화) 오전 발송약 176byte
이 문구로 메시지 보내러 가기→Tip창고 재고가 실제로 0이 된 것을 확인한 뒤에 보내요. 다음 입고일이 정해지지 않았다면 날짜는 쓰지 않아요.
재입고 알림 문자는 입고일 아침에 급하게 만들면 실수가 나기 쉬워요. 입고일이 정해지는 날 미리 만들어 예약해 두세요.
입고 날짜와 입고 사실만 알리는 문자와, 쿠폰·할인으로 구매를 권하는 문자는 규칙이 달라요. 혜택이나 구매 권유가 한 줄이라도 들어가면 광고 문자로 보내는 것이 안전합니다. 정확한 기준은 KISA 불법스팸 방지 안내서에서 확인하세요.
신청하지 않은 고객에게는 재입고 안내를 보내지 않는 것이 기본이에요. 광고 수신에 동의한 회원에게만 (광고)를 붙여 보냅니다.
입고 예정 안내, 재입고 당일 알림, 3일 뒤 다시 알림까지 세 번이면 충분해요. 같은 상품으로 더 보내면 수신거부가 늘 수 있어요.
미뤄질 때마다 일정 변경 문자를 보내되, 날짜가 확정되지 않았다면 '미정'이라고 쓰고 다음 안내 시점만 알려 주세요.
