연말 배송 마감, 휴무, 새해 첫 출고를 언제 어떤 문자로 알릴지 정리했어요. 일정만 알리는 정보 문자와 주문을 권하는 광고 문자를 구분해, 바로 복사해 쓸 휴무 안내 문자 6가지를 담았습니다.
12월 택배 마감 시즌
D-7
연말 휴무 안내 문자,
먼저 보내면 문의가 줄어요
배송 마감 · 휴무 · 첫 출고
12월 셋째 주 월요일 아침, 쇼핑몰 문의 게시판에 같은 질문이 스무 개 넘게 쌓여 있어요. "크리스마스 전에 받을 수 있나요?" "연말에도 출고하나요?"
답은 상세페이지 공지에 이미 써 뒀지만, 고객은 공지를 잘 열어보지 않습니다. 배송 마감과 휴무 일정을 문자로 한 번씩 먼저 알려두면 같은 문의에 하나하나 답하는 시간이 줄어요.
이 글에는 연말 휴무 안내 문자를 언제 보내면 좋은지, 그리고 바로 복사해 쓸 문구 6가지를 담았어요. 일정만 알리는 문자와 주문을 권하는 광고 문자는 규칙이 달라서 카드마다 따로 표시했습니다.
꼭 필요한 정보 문자는 세 번이에요. 마감 일주일 전, 휴무 시작 전날, 그리고 출고를 다시 시작하는 날입니다. 여기에 광고 수신 동의 회원용 혜택 문자를 더하면 돼요. 날짜는 우리 쇼핑몰이 이용하는 택배사의 연말 공지를 먼저 확인하고 정하세요.
같은 연말 문자라도 내용에 따라 지켜야 할 규칙이 달라집니다. 카드마다 위에 '정보' 또는 '광고'로 표시해 뒀어요.
예시 일정은 2026년 기준이에요. 크리스마스 전 도착 마감 12월 22일(화) 오후 2시, 휴무 12월 31일(목)부터 1월 3일(일)까지, 첫 출고 1월 4일(월)로 잡았습니다. 날짜와 [대괄호] 부분만 우리 쇼핑몰에 맞게 바꿔 쓰세요.
마감 일주일 전에 배송을 기다리는 최근 주문 고객에게 보내요. 마감 시각을 '오후 2시 주문까지'처럼 시간까지 적어야 문의가 줄어요.
문자 메시지
12월 15일 오전 10:00
[쇼핑몰명] 연말 배송 일정 안내드려요.
12월 22일(화) 오후 2시까지 들어온 주문은 크리스마스 전 도착을 목표로 출고해요.
이후 주문은 택배사 사정에 따라 12월 26일 이후 도착할 수 있어요.
▶ 배송 일정 자세히 보기 : [링크]
LMS12월 15일(화) 오전 발송약 214byte
이 문구로 메시지 보내러 가기 →Tip이 문자에는 할인이나 '지금 주문하세요' 같은 권유를 넣지 않아요. 일정만 알려야 정보 문자로 볼 수 있어요. 주문을 권하고 싶다면 다음 카드처럼 광고 문자로 따로 보내세요.
마감 전날 광고 수신에 동의한 회원에게만 보내요. 일정 안내에 혜택을 더하면 광고 문자이므로 (광고)와 무료수신거부를 꼭 넣습니다.
문자 메시지
12월 21일 오전 11:00
(광고) [쇼핑몰명] [고객센터 번호]
#{이름}님, 크리스마스 전 도착 주문이 내일 12월 22일(화) 오후 2시에 마감돼요.
마감 전까지 전 상품 무료배송으로 보내드려요.
▶ 선물 고르러 가기 : [링크]
무료수신거부 080-000-0000
LMS12월 21일(월) 오전 발송약 210byte
이 문구로 메시지 보내러 가기 →Tip무료배송, 쿠폰처럼 조건이 있는 혜택은 적용 기간을 문구에 같이 적어 주세요. 기간이 없으면 마감 뒤에 문의가 다시 늘어요.
휴무 전날 보내요. 출고가 멈추는 날과 문의 답변이 늦어지는 기간을 같이 알려 주면 휴무 중 재촉 문의가 줄어요.
문자 메시지
12월 30일 오후 3:00
[쇼핑몰명] 연말 휴무 안내드려요.
12월 31일(목)부터 1월 3일(일)까지 출고와 고객 문의 답변을 쉬어요.
휴무 중 주문은 1월 4일(월)부터 주문 순서대로 보내드려요.
남겨주신 문의는 1월 4일부터 차례로 답변드릴게요.
LMS12월 30일(수) 오후 발송약 204byte
이 문구로 메시지 보내러 가기 →Tip휴무 기간에 주문 페이지를 닫지 않는다면 이 문자가 특히 중요해요. 주문은 되는데 출고는 늦다는 걸 미리 알려 두는 거예요.
휴무 기간에 들어온 주문 명단만 뽑아서 휴무 마지막 날 오전에 보내요. 휴무 전에 예약 발송을 걸어두고, 그 뒤 들어온 주문은 다음 카드로 안내하면 됩니다.
문자 메시지
1월 3일 오전 10:00
[쇼핑몰명] #{이름}님, 주문 감사드려요.
지금은 연말 휴무 기간이라 주문하신 상품은 1월 4일(월)에 출고돼요.
출고되면 송장 번호를 다시 문자로 알려드릴게요.
LMS1월 3일(일) 오전 예약 발송약 151byte
이 문구로 메시지 보내러 가기 →Tip고객 이름은 간편발송 문자 변수 #{이름}으로 넣어요. 명단 엑셀에 이름 열을 같이 올리면 사람마다 바뀌어 나갑니다.
출고를 다시 시작하는 날 아침, 휴무 중 주문했거나 문의를 남긴 고객에게 보내요.
문자 메시지
1월 4일 오전 9:30
[쇼핑몰명] 새해 정상 운영 안내드려요.
오늘 1월 4일(월)부터 출고와 고객 문의 답변을 다시 시작해요.
휴무 중 들어온 주문부터 차례로 보내드리고 있어요.
LMS1월 4일(월) 오전 발송약 147byte
이 문구로 메시지 보내러 가기 →Tip휴무 중 주문이 많았다면 '모두 출고되기까지 2~3일 걸릴 수 있어요'처럼 예상 기간을 한 줄 더하세요.
정상 운영 안내와 나눠서, 광고 수신에 동의한 회원에게 따로 보내요. 휴무 동안 쉬었던 주문을 다시 여는 문자예요.
문자 메시지
1월 5일 오전 10:30
(광고) [쇼핑몰명] [고객센터 번호]
#{이름}님, 새해 첫 주문에 쓸 수 있는 3,000원 쿠폰을 넣어드렸어요.
1월 10일(일)까지 쓸 수 있어요.
▶ 쿠폰함 보기 : [링크]
무료수신거부 080-000-0000
LMS1월 5일(화) 오전 발송약 180byte
이 문구로 메시지 보내러 가기 →Tip정상 운영 안내 문자에 쿠폰을 같이 넣지 않은 이유가 있어요. 그러면 안내 문자 전체가 광고가 되어 동의하지 않은 고객에게는 보낼 수 없게 돼요.
주문한 고객에게 휴무 기간과 출고 일정만 알리는 문자는 보통 광고로 보지 않아요. 다만 같은 문자에 할인, 쿠폰, 신상품 소개가 들어가면 광고 문자가 되니 (광고)와 무료수신거부를 넣고 동의한 회원에게만 보내야 합니다.
일정 안내가 꼭 필요한 사람은 최근에 주문했거나 배송을 기다리는 고객이에요. 그 밖의 회원에게도 알리고 싶다면 광고 수신에 동의한 회원에게 (광고)와 무료수신거부를 넣어 보내는 편이 안전합니다.
네. 간편발송에서 날짜와 시간을 정해 예약 발송을 걸어두면 휴무 중에도 정해둔 시간에 나가요.
한 번 쓴 문구는 메시지 저장으로 남겨 두세요. 내년에는 불러오기로 열어서 날짜만 바꾸면 됩니다.
