혹시 발견 하셨나요? 👀
핵클에 [코호트] 생성/추출 기능이 출시 되었습니다!
대시보드 좌측 사이드바에 보시면 [코호트] 라는 메뉴가 보이실 겁니다.
메뉴에 접속하시면 아래 화면과 같이 생성된 코호트를 확인하실 수가 있는데요.
페이스북 캠페인으로 유입된 유저들의 코호트를 살펴보았습니다. 이처럼 utm을 활용해 특정 광고 채널에서 진행한 캠페인을 통해 유입된 유저의 그룹을 만들 수도 있고요.
사용자의 구매/방문 패턴, 인구통계학특성 등 다양한 요소를 활용하여 코호트 그룹을 생성할 수도 있습니다.
코호트란 무엇이고, 어떻게 활용할 수 있는지 알아 보겠습니다.
코호트(Cohort)는 특정 기간 동안 공통된 특성 혹은 경험을 가진 사용자 집단을 의미합니다. iPhone을 사용하거나 최신버전의 모바일 앱을 이용하는 공통된 특성을 가진 사용자 집단, 페이스북 광고 캠페인을 클릭하여 서비스에 유입된 고객 집단, 최근 30일 이내에 앱을 방문하여 구매까지 완료한 경험을 가진 사용자 집단 등이 코호트의 예시가 될 수 있습니다.
같은 종류의 서비스를 제공하는 앱을 사용한다고 하더라도 A앱의 사용자와 B앱의 사용자 특성에는 차이가 있고, 같은 앱을 사용한다고 하더라도 각각의 사용 의도, 이용 패턴, 이용 정도, 기대하는 바가 모두 다를 것입니다. 그리고 고객의 특성에 따라 서비스 성장에 기여하는 정도도 모두 다르죠.
이러한 특성들을 이해하여 활용도 높은 인사이트를 도출하고, 인사이트를 기반으로 코호트를 잘 분류할 수 있다면 매우 효율적으로 비즈니스 지표를 성장시킬 수 있고, 비즈니스의 로드맵 설정에 도움될 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.
실효성 있는 비즈니스 전략 수립에 코호트 분석은 매우 중요한 역할을 합니다.
다음과 같이 활용해 볼 수 있습니다.
각 케이스에 대한 구체적인 활용 예시는 다음편에서 이어집니다.
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