비즈니스 전략에 코호트 분석을? 마지막 편입니다.
앞서 코호트 분석을 통해 공략 타겟의 특성을 발굴 후, 세가지 질문을 통해 이 그룹이 정말로 공략할만한 타겟 그룹인지 검증까지 완료 했습니다.
이번 편에서는 ‘멤버십’을 공략할 특성으로 잡고, 멤버십에 가입했거나, 가입 가능성이 있는 고객 그룹들을 대상으로 어떤 캠페인을 구상해 볼 수 있을지 세부 방법론에 대해 알아 봅니다.
예를 들어 멤버십 가입자들을 RFM 기준으로 분류하여 분석해 봤을 때 아래와 같은 인사이트를 발견 했습니다.
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각 인사이트에는 적어도 1가지 이상의 기회가 숨어 있습니다. 브레인스토밍을 통해 아래와 같이 공략 기회를 발굴해 보았습니다.
그리고 찾아낸 기회들을 좀 더 구체적인 전략과 방법론으로 바꾸면 다음과 같습니다:
매출 목표 달성을 위한 전략과 방법론까지 모두 나왔으니, 이제 구체적으로 실행을 해보면 되겠죠.
각 그룹별 캠페인 메시지/방법 예시
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