라이브 커머스 셀러는 방송을 시작할 때마다 회원 수만 명에게 알림톡과 문자를 보냅니다. 핵클 간편발송으로 라이브 커머스 메시지를 보내는 셀러 세 곳에게 발송 속도, 비용, 문구별 성과가 어떻게 달라졌는지 직접 물었습니다.

매달 나가는 구독료 때문에 CRM 자동화를 미뤄오셨나요? 핵클이 운영자분들의 고민을 반영해, 부담없이 시작할 수 있는 '메시지 플랜'을 출시했습니다!

같은 할인 문자를 매달 전체 회원에게 보내는데 반응이 줄고 있다면, 올리는 명단 파일부터 다시 볼 때입니다. 핵클 고객사 세 곳의 문자 마케팅 성공 사례에서 회원·주문 엑셀만으로 따라 할 수 있는 타겟 문자 광고 방법을 정리했습니다.

블랙프라이데이 광고 문자를 보내기 전 확인해야 할 9가지 체크리스트, 위반 시 과태료, 기준을 모두 지킨 문자 예시까지 정리했습니다.

추석에 들어온 주문 한 건을 연말 재구매로 확실하게 이어가기 위해서는, 누구에게, 언제, 무엇을 보낼지와 그걸 어떻게 검증할지를 정해야 합니다.

앱도 없고 이메일도 없고, 가진 건 회원 전화번호 리스트뿐인가요? 문자, 카카오 알림톡, 브랜드 메시지, RCS가 각각 어떤 채널이고 언제 쓰면 좋은지, 핵클 간편발송으로 네 채널을 어떻게 보내는지 정리했습니다.

전 고객 5% 할인 쿠폰 오히려 쇼핑몰 마진을 갉아먹고 있다는 사실 아시나요? 고객 세그먼트별 맞춤 할인율 설계부터 A/B 테스트, 자동화 시나리오 세팅까지 CRM 마케팅의 진짜 쿠폰 전략을 알아봅니다.

50% 할인 쿠폰을 뿌려도 첫 구매가 안 일어나는 이유는 따로 있어요. 고객의 실제 구매 패턴과 동떨어진 쿠폰 조건이 문제죠. 첫 구매 전환율을 높이는 CRM 마케팅 자동화 시나리오를 단계별로 정리했어요.

카카오 친구톡이 브랜드 메시지 체계로 전환되면서, 이커머스 CRM 마케터는 알림톡과 브랜드 메시지의 기준을 다시 봐야 합니다. 정보성 안내와 광고성 캠페인을 어떻게 나눠야 하는지 정리했습니다.