이마트24는 다채널 CRM 캠페인을 통합 관리하고 A/B 테스트로 최적화하여 전년 대비 앱 MAU 30% 성장을 달성했습니다. 기존 솔루션의 한계를 극복하고, 오프라인 매장과 온라인 앱을 연결하는 정교한 O2O 기반의 유저 여정 자동화 시나리오를 구축해 나가는 과정을 소개합니다.

장바구니에 상품을 담은 고객, 어떻게 구매까지 이끌 수 있을까요? 이 콘텐츠는 카카오 브랜드 메시지와 알림톡을 활용해 장바구니 기반 고객 타겟팅과 구매 전환을 유도하는 CRM 마케팅 전략을 소개합니다.

광고 유입은 늘었는데 쇼핑몰 매출이 증가하지 않나요? 광고 이후 실제 구매 전환되지 않는 이유와 CRM 마케팅, A/B 테스트 기반 전환율 개선 전략을 확인해보세요.

결제 페이지까지 진입했지만 구매하지 않은 고객, 어떻게 다시 전환시킬 수 있을까요? 장바구니·결제 이탈 고객을 잡는 카카오 메시지 전략과 CRM 자동화 설계 방법을 소개합니다.

신규 고객이 첫 구매까지 도달하도록 만드는 가장 효과적인 방법은 ‘설명’이 아니라 ‘경험’입니다. 인앱 배너로 핵심 혜택을 자연스럽게 노출하고, 푸시·카카오 메시지로 이탈 고객까지 다시 연결해 첫 구매 전환율을 끌어올려 보세요.

메시지 차단은 이탈의 시작입니다. 고객이 싫어하는 메시지 유형 4가지를 정리하고, ‘선을 넘지 않으면서도 전환을 높이는 메시지 전략’을 어떻게 설계할 수 있는지 실전 예시와 함께 소개합니다.

충성 고객이 조용히 이탈하는 결정적 순간 우리는 무엇을 해야 할까요? 이 콘텐츠에서는 고객 행동 데이터를 통해 이탈 시그널을 실시간으로 감지하고, 푸시·카카오 브랜드 메시지·인앱 메시지를 활용해 이탈을 막는 CRM 방어 전략을 소개합니다.

고객 행동 데이터만으로는 알 수 없는 진짜 속마음 이제는 추측하지 말고 직접 물어보세요. 인앱 메시지를 활용해 고객의 취향을 자연스럽게 수집하고 그 데이터를 기반으로 초개인화 CRM 마케팅을 시작할 수 있어요.

CRM 마케팅의 진짜 성과는 클릭이 아니라 그 이후 행동까지 도달했는가에 달려 있어요. 이번 콘텐츠는 메시지 → 앱 진입 → 행동 전환까지 고객 여정을 끊김 없이 연결하는 심리스(Seamless) CRM 전략을 소개합니다.